Kvalitet, kvalitetssikring og kvalitetsledelsessystemer er kjente begreper for mange. Et ledelsessystem for kvalitet viser hvordan en virksomhet styrer prosesser eller aktiviteter for å kunne levere varer og/eller tjenester som tilfredsstiller kundens krav til kvalitet.
ISO 9000 er et begrep som ofte brukes i forbindelse med beskrivelse av kvalitet. ISO 9000 er egentlig en samling av flere standarder, også omtalt som ISO 9000-familien.
ISO 9001 er den standarden som beskriver kravene til et ledelsessystem for kvalitet. Når en virksomhet skal sertifisere sitt kvalitetsledelsessystem, skjer dette etter kravene i ISO 9001.
Ved å innføre et kvalitetsledelsessystem får virksomheten fokus på kundens krav og forventninger.
Standardene i ISO 9000-familien er generelle. De kan brukes av alle virksomheter, uavhengig av: om det er en stor eller liten organisasjon hva slags produkt som leveres (varer eller tjenester) bransje eller sektor (industri, tjenesteytende næring, statlig eller kommunal virksomhet)
Ved å innføre et kvalitetsledelsessystem får virksomheten fokus på kundens krav og forventninger, fokus på ledelsens forpliktelser, styring med interne prosesser, hensiktsmessig intern kommunikasjon, fastlagt oppgaver, ansvar og kompetansebehov for medarbeiderne, større effektivitet og grunnlag for å vurdere forbedringer.
ISO 9000-familien har tre overordnede standarder:
For noen bransjer finnes det bransjespesifikke standarder som skal gjøre bruken av ISO 9001 enklere. Det er også utviklet standarder som utdyper og gir veiledning om noen av kravene i ISO 9001.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
