Kvalitetsledelse - ISO 9000

Kvalitet, kvalitetssikring og kvalitetsledelsessystemer er kjente begreper for mange. Et ledelsessystem for kvalitet viser hvordan en virksomhet styrer prosesser eller aktiviteter for å kunne levere varer og/eller tjenester som tilfredsstiller kundens krav til kvalitet.

Kvalitetsledelse
ISO 9001 er den standarden som beskriver kravene til et ledelsessystem for kvalitet.
kr 1 000
Kontakt oss for mer info
Hva er ISO?

ISO 9000 er et begrep som ofte brukes i forbindelse med beskrivelse av kvalitet. ISO 9000 er egentlig en samling av flere standarder, også omtalt som ISO 9000-familien.

Kvalitetsledelse

ISO 9001 er den standarden som beskriver kravene til et ledelsessystem for kvalitet. Når en virksomhet skal sertifisere sitt kvalitetsledelsessystem, skjer dette etter kravene i ISO 9001.

Fordeler med ISO

Ved å innføre et kvalitetsledelsessystem får virksomheten fokus på kundens krav og forventninger.

For alle typer virksomheter

Standardene i ISO 9000-familien er generelle. De kan brukes av alle virksomheter, uavhengig av: om det er en stor eller liten organisasjon hva slags produkt som leveres (varer eller tjenester) bransje eller sektor (industri, tjenesteytende næring, statlig eller kommunal virksomhet)

Hva oppnås med et kvalitetsledelsessystem?

Ved å innføre et kvalitetsledelsessystem får virksomheten fokus på kundens krav og forventninger, fokus på ledelsens forpliktelser, styring med interne prosesser, hensiktsmessig intern kommunikasjon, fastlagt oppgaver, ansvar og kompetansebehov for medarbeiderne, større effektivitet og grunnlag for å vurdere forbedringer.

Standarder i ISO 9000-familien

ISO 9000-familien har tre overordnede standarder:

  • NS-EN ISO 9000 Ledelsessystemer for kvalitet - Grunntrekk og terminologi
    Standarden beskriver de overordnede prinsippene og terminologien som gjelder for hele ISO 9000-familien.
  • NS-EN ISO 9001 Ledelsessystemer for kvalitet - Krav
    Standarden angir kravene til hva et kvalitetsstyringssystem bør inneholde. Den presenterer også det grunnleggende nivået på kvalitet i en virksomhet.
  • NS-EN ISO 19011 Retningslinjer for revisjon av systemer for kvalitets- og eller miljøstyring
    Standarden kan benyttes for å planlegge og gjennomføre kontroll av et kvalitetsstyringssystem.

For noen bransjer finnes det bransjespesifikke standarder som skal gjøre bruken av ISO 9001 enklere. Det er også utviklet standarder som utdyper og gir veiledning om noen av kravene i ISO 9001.

FAQ

Heading

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.

Heading

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.